来件 . 1按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。2坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。3做好定期对新入职员工的培训工作。4坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题1质检工作的开展。2服务质量提升方面起到有力的推动作用3内耗控制方面起到积极的作用1工作量非常大，质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩。3由于培训较少，制度还待进一步完善。虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。
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