巾帼文明岗主要事迹材料
巾帼文明岗主要事迹材料
xx海事局政务中心主要职责涉及船舶、船员证件、国际航行船舶进出港口、水上环境保护、水上水下施工作业等海事行政许可和确认工作，是直接服务海洋经济、地方建设的海事行政窗口。中心现有女职工x人，占总职工数x%，其中研究生学历x人，中共党员x人。近年来先后接受了时任总理温家宝、副总理王岐山等国家各级领导的视察指导，得到了充分肯定。先后获得xx省“青年文明号”、“xx省群众满意基层站所（服务窗口）先进单位”以及部海事局、xx海事局等系统内外授予的二十余项先进荣誉称号，新华社、人民日报、xx电视台等多家媒体也均有不同角度的报道，被xx市直机关工委列为重点推鉴的三个服务品牌之一，是xx海事局“全国文明单位”的有生力量。作为xx-舟山核心港区的审批窗口，海事政务受理工作涉及面广，年均受理量达到4万件。面对辖区航运企业、广大船员和申办人员不断增长的政务需求，中心巾帼坚持做群众贴心人，听群众知心话，办群众称心事，积极扮演好联系纽带和沟通桥梁的角色。2、开辟绿色通道，保障服务效能。海事巾帼秉承建设高效政务服务，多年来，平均办结时限提前率始终保持在0%以上。为更进一步满足社会群众“急事急办、特事特办”的需求，她们自我加压，通过充分挖掘内部资源、优化审批流程，缩短办事时限，推出17项业务政务办理“绿色通道”服务。其中，当日办结业务多达7项，平均办结时限比法定时限缩短7%以上，部分业务办结时限提前率达到x%以上。通过提升服务效能，尽最大努力避免因为政务办理所需时间问题引起不必要的经济损失，解航运企业的燃眉之急。“让群众满意”是窗口工作的出发点和落脚点。四年来，政务平均提前办结率始终保持在9%以上，节约了企业的成本，同时提升了审批效率及自身的服务理念与能力，共收到了18面锦旗和多封感谢信，受到社会群众的高度肯定。xx辖区拥有百家危险货物申报单位及一万多名在册船员，全面履行“让航行更安全，让海洋更清洁”的海事职责，仅有工作热情远远不够。海事巾帼通过不断提高专业素质，转变服务理念，践行服务与把关的并举。2、开发电子政务，走进群众“零”距离。在坚持严格把关的同时，为加快办事效率，减少办事人员来回奔波，她们推出了危险货物进出港审批、船员办证等网上申报业务，广大船员和办事人员足不出户就能完成申报。去年底细心的窗口人员发现，部分船员没有及时准确把握办证节点，一旦错过，会造成很大不便。她们自发分组，逐个电话提醒这些船员，并帮助他们在规定时限内顺利完成了办证。很多人感慨“以前办证，起码要跑好几趟，现在，在自己家里几分钟就能搞定，办事真快捷。”“奉献港航,建功辉煌”，这就是巾帼队伍的真实写照。几年来，她们成长迅速，多篇专业论文在行业内外各级刊物上发表并获奖，多人荣获 “优秀共产党员”、“优秀公务员”、“文明和谐口岸服务标兵”等省市级荣誉，成为一支“拉得出、叫得响、过得硬”的业务能手和服务标兵。2011年来，自创了兼具海事特色、女性特点和时代气息的“蓝丝带”服务品牌。蓝色象征海洋，寓意海事工作与海洋和船舶有着密不可分的联系，丝带组成的心形图案寓意中心女性秉承“心系蓝海，情牵港航”的理念。为了全面提升海事综合服务保障能力，她们深挖品牌内涵，积极营造 “专心、真心、清心、爱心”的“心文化”，用心用情让“蓝丝带”高高飘扬。2、积极组建“蓝丝带”巾帼服务队，送教上门。辖区申报人员业务素质差异性大，所需业务知识各不相同；各类在线解答又以个性居多，对不同的企业难于提供较为全面的参考。“蓝丝带”巾帼服务队每年对辖区20多个单位进行专业的义务培训，通过专项授课讲解的方式解决企业的共性和个性需求，当面交流，深入沟通，不仅提高了具体业务人员的能力，而且让企业的中高层也进一步认识到安全管理的重要性和海事的管理要求。几年来，服务队还积极走进社会，走进乡镇，送知识进半岛、上船头，将窗口前移，帮助地处偏远、来回不便的群众在家门口了解知识方便办事。“蓝丝带”海事服务品牌创建4年里，全体成员用青春的智慧与激情为品牌创建注入了鲜活力量，“蓝丝带”已成为联系社会群众的纽带和桥梁，成为“服务型政府”建设的先锋力量，并激励了其他各类文明创建的推进，启发了海事内外一定量的口岸单位文明创建思路。xx市直机关发文表彰，将“蓝丝带”服务品牌列为重点推广借鉴的3家服务机构之一，得到了社会各界的广泛认可。在海事政务大厅，她们美丽得体、恪尽职守，营造着“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨环境。在社会各个角落，她们心系公益，汇聚爱心，积极传递着奉献社会的正能量，用女性独特的真善美编织着“蓝丝带”的风采。2、日常管理标准规范，窗口建设风清气正。为了更好的培养工作作风，完善内部管理，以制度建设为切入点，建立起诸如审批制度、执法督查制度等一系列奖惩严明、考核清晰的工作机制，形成首问负责、“文明用语十标准”等一系列执法行为守则。坚持廉政建设常抓不懈，公示廉政服务承诺，聘请义务行风监督员，自主设计廉政信封，建立匿名回收制度，公平、客观、广泛接受社会群众监督。就是这样一群海事巾帼，她们立足窗口，爱岗、敬业；她们心系社会，热心、善良；她们不让须眉，坚毅、进取，用女性特有的品质提高服务质量，用辛勤的耕耘提升女性素质，用奉献的理念促进行业发展，真正做到群众放在心上，责任担在肩上，安全系在手上，在海事管理这一天地里谱写华美乐章，为xx海洋经济发展保驾护航！
